ตำแหน่งงานว่างSenior Specialist, IT Services งานประจำ ตามความสามารถและ

ดีเคเอสเอช ผู้นำด้านการให้บริการด้านการขยายตลาด ซึ่งมุ่งเน้นในภูมิภาคเอเชีย ดังคำนิยามที่ว่า "บริการด้านการขยายตลาด" ดีเคเอสเอช ช่วยบริษัทและแบรนด์ต่างๆ สามารถขยายธุรกิจได้ในตลาดใหม่ หรือในตลาดที่มีอยู่เดิม ดีเคเอสเอช ได้จดทะเบียนใน SIX Swiss Exchange ตั้งแต่เดือนมีนาคม พ.ศ. 2555 เป็นบริษัทระดับโลก มีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ในเมืองซูริค พร้อมทั้งมีสำนักงานสาขา 825 แห่งใน 37 ประเทศ โดย 800 แห่งอยู่ในเอเชีย มีพนักงานผู้เชี่ยวชาญกว่า 31,970 ราย ดีเคเอสเอช มียอดขายสุทธิในปีพ.ศ. 2560 จำนวน 11.0 พันล้านฟรังก์สวิส

ดีเคเอสเอช ให้บริการที่สอดคล้องกับความต้องการของบริษัทคู่ค้า ตั้งแต่การจัดหาแหล่งผลิต การตลาด การขาย การกระจายสินค้าและการให้บริการหลังการขายผลิตภัณฑ์ นอกจากจะมอบความรู้ความชำนาญ และระบบโลจิสติกส์ในพื้นที่ปฏิบัติการนั้นให้กับหุ้นส่วนทางธุรกิจด้วยเครือข่ายที่ครอบคลุมและโดดเด่นไม่เหมือนใคร ทั้งในด้านขนาดและความซับซ้อน หน่วยธุรกิจหลักของบริษัทประกอบไปด้วย ผลิตภัณฑ์อุปโภคบริโภค ผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพ ผลิตภัณฑ์และวัตถุดิบอุตสาหกรรม และเทคโนโลยี ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงความเป็นผู้เชี่ยวชาญในธุรกิจนั้น

ดีเคเอสเอช ก่อตั้งเมื่อปีพ.ศ. 2408 ด้วยการสืบทอดวัฒนธรรมอันแข็งแกร่งแบบสวิส บริษัทมีประวัติอันยาวนานในการดำเนินธุรกิจในภูมิภาคเอเชีย ทำให้สามารถหยั่งรากลึกอยู่ในชุมชนและธุรกิจทั่วทั้งเอเชียแปซิฟิกได้เป็นอย่างดี

Senior Specialist, IT Services

Plan, priorities, and schedule help desk activities to ensure continuity of service. Ensure that help desk staff use and maintain problem management databases or other help desk software so that help desk activities and performance can be monitored. Coach less experienced help desk staff and help team resolve user problems. Analyze help desk enquirers to identify recurring user problems, recommend solutions, and to identify areas where help desk service can be improved. Develop problem solving guideline, checklists, or other materials to assist help desk staff to respond to user problems that are recurring or routine. Facilitate/conduct user training to close knowledge gap.

อัตรา : 1

เงินเดือน : ตามความสามารถและประสบการณ์

สวัสดิการ :
- โบนัสประจำปี
- กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ 3 - 7.5%
- ประกันชีวิต 12 เท่าของเงินเดือนไม่น้อยกว่า 300,000.- บาท
- ประกันสุขภาพกลุ่ม OPD 1,300 - 1,500 ต่อครั้ง/31ครั้งต่อปี IPD ตามเงื่อนไข
- ห้องแพทย์
- ประกันสุขภาพกลุ่ม
- เงินช่วยเหลือการจดทะเบียนสมรส(ครั้งแรก)
- การศึกษาบุตร
- บุคคลในครอบครัวพนักงานถึงแก่กรรม
- โปรแกรมการพัฒนาบุคลากร
- สิทธิการลาพักผ่อนประจำปี 10 - 15 วัน/ปี ฯลฯ

คุณสมบัติผู้สมัคร : 1. Bachelor’s degree, graduated in Computer related field. 2. Minimum two to five years' experience in a similar role 3. Able to lead and monitor service / incident, change request and communication status for IT functional team. 4. Able to identify root cause of repeated problem. 5. Able to participate in analyzing business knowledge gap and come up with improvement plan. 6. Able to conduct action plan to improve customer satisfaction level. 7. Align service category with business line. 8. Negotiation, coaching, training management, time management, analytical & problem solving, information technology.

สถานที่ปฏิบัติงาน :
กรุงเทพมหานคร

จังหวัด : กรุงเทพมหานคร