ตำแหน่งงานว่างเจ้าหน้าที่ควบคุมคุณภาพการติดตามหนี้ (QA) งานประจำ 13,000-15,000 หรือตามประส

บริษัท โพรเกรส คอลเลคชั่น จำกัด เป็นหนึ่งในกลุ่มบริษัทให้การสนับสนุนต่อเครือธนาคารกสิกรไทย (ธนาคารกสิกรไทยถือหุ้น 100 %) โดยบริษัทฯ เป็นผู้ให้บริการ บริหารศูนย์แจ้งเตือนการชำระเงิน ประมวลข้อมูลการชำระเงิน จัดทำรายงานการชำระเงิน แจ้งเตือนการผิดนัดชำระเงิน แจ้งเงื่อนไขและขอ้ตกลงการชำระเงินและการปลดภาระ

เจ้าหน้าที่ควบคุมคุณภาพการติดตามหนี้ (QA)

คำอธิบายลักษณะงาน
- ตรวจสอบคุณภาพการให้บริการด้านการติดตามหนี้ ให้เป็นไปตามมาตรฐานองค์กรและเป้าหมายที่ตั้งไว้
- ประเมินสายสนทนา (Silent Monitor) และสรุปผลคะแนนของพนักงานติดตามหนี้รายบุคคล ทั้งด้านคุณภาพ และการปฏิบัติตามกฎระเบียบงานสำคัญของบริษัทฯ และพรบ.การติดตามหนี้
- สรุปประเด็นปัญหาในการ Observe สายสนทนาของพนักงานติดตามหนี้ พร้อมสรุปรายงานผล ในแต่ละเดือน
- ควบคุมป้องกันมิให้เกิดการร้องเรียนจากการใช้วาจาของพนักงานติดตามหนี้และส่วนงานต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการติดตามหนี้

อัตรา : 5

เงินเดือน : 13,000-15,000 หรือตามประสบการณ์

สวัสดิการ :
1. เงิน Incentive เฉพาะตำแหน่ง เจ้าหน้าที่เร่งรัดหนี้สิน
2. โบนัสประจำปี
3. การปรับขึ้นเงินเดือนประจำปี
4. ค่าล่วงเวลา
5. กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
6. ประกันสุขภาพและอุบัติเหตุ(นอกเหนือจากประกันสังคม)
7. สวัสดิการตามกฎหมาย เช่น ประกันสังคมและกองทุนเงินทดแทน
8. กิจกรรมสันทนาการต่าง ๆ

คุณสมบัติผู้สมัคร : 1. อายุระหว่าง 22 - 35 ปี 2. สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีไม่จำกัดสาขา 3. รักงานบริการ มีความอดทน ขยัน รับผิดชอบ 4. มีความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ กล้าซักถาม มนุษย์สัมพันธ์ดี ชอบการเรียนรู้ 5. รักษาความลับได้ดี รับแรงกดดันได้ดี 6. มีทักษะด้านคอมพิวเตอร์ Microsoft Office 7. มีประสบการณ์ในงาน ควบคุมคุณภาพการติดตามหนี้ หรือ Collector จะพิจารณาเป็นพิเศษ

สถานที่ปฏิบัติงาน :
ธนาคารกสิกรไทย สำนักใหญ่ราษฎร์บูรณะ

จังหวัด : กรุงเทพมหานคร