ตำแหน่งงานว่างQA Call Center Supervisor (เจ้าหน้าที่ตรวจสอบคุณภาพสาย) ปฏิบัติงานออฟฟิศเมท บิ๊กซีหัวหมากชั้น 5 (หยุดเสาร์-อาทิตย์)!!! งานประจำ ตามโครงร้างบริษั

บริษัทซีโอแอล จำกัด (มหาชน) ในเครือเซ็นทรัลกรุ๊ป ประกอบธุรกิจด้านค้าปลีก ผู้จัดจำหน่ายอุปกรณ์สำนักงาน ไอที เฟอร์นิเจอร์ และสินค้าเพื่อธุรกิจชั้นนำของไทย ครอบคลุมทุกความต้องการของธุรกิจ ไม่ว่าคุณกำลังจะเริ่มต้น หรือต่อยอดธุรกิจ ออฟฟิศเมท พร้อมสนับสนุนทุกความคิดด้วยสินค้าเพื่อประกอบธุรกิจที่หลากหลายและบริการระดับมืออาชีพ จากความเชี่ยวชาญ สู่ความไว้วางใจให้ออฟฟิศเมทเดินหน้ายกระดับการบริการสู่ความเป็นหนึ่ง โดยเน้นคัดสรรสินค้ากลุ่มใหม่ๆ เพื่อมอบความสะดวกและความคล่องตัวในการดำเนินธุรกิจให้กับกลุ่มธุรกิจเฉพาะทางอย่างมืออาชีพ ภายใต้แนวคิด "ที่เดียวครบ ตอบโจทย์ทุกธุรกิจ"
เรากำลังมองหาผู้ที่มีศักยภาพและมีความกระตือรือร้นที่จะมาร่วมเติบโตเพื่อ เป็นส่วนหนึ่งในครอบครัว "ออฟฟิศเมท" กับเรา..

QA Call Center Supervisor (เจ้าหน้าที่ตรวจสอบคุณภาพสาย) ปฏิบัติงานออฟฟิศเมท บิ๊กซีหัวหมากชั้น 5 (หยุดเสาร์-อาทิตย์)!!!

1.มีประสบการณ์ตรวจสอบและประเมินคุณภาพการบริการงาน Contact Center อย่างน้อย 3 ปีในการเป็น QA Callcenter
2.สามารถออกแบบฟอร์มการประเมินการบริการ ได้ทุกรูปแบบการติดต่อสื่อสาร เช่น Voice ,line ,chat,E-mail
3.สามารถ ออกแบบสคริปต์ในการนำเสนอขายและการบริการได้ทุกรูปแบบการติดต่อสื่อสาร เช่น Voice ,line ,chat,E-mail
4.ดำเนินการตรวจสอบและวิเคราะห์ผลด้านคุณภาพการให้บริการของพนักงานเพื่อใช้เป็นแนวทางการพัฒนาการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพ
5.วิเคราะห์ปัญหาต่าง ๆ โดยสามารถแยกประเด็นได้อย่างชัดเจนว่า เป็นเรื่อง People , Process , System
6.รวบรวมข้อมูลเพื่อใช้เป็นแนวทางในการปรับปรุงและพัฒนาการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพ และจัดทำกระบวนการปฏิบัติงานมาตรฐานจากกรณีศึกษา
7.รวบรวมข้อมูลสนับสนุนหน่วยงานต่างๆ ที่เกี่ยวข้องในการจัดทำแนวทางและแผนงานต่างๆที่เกี่ยวข้องในการจัดทำแนวทางและแผนงานในการพัฒนาคุณภาพการให้บริการของพนักงาน
8.ปฏิบัติงานอื่นๆ ที่มิได้ระบุไว้ข้างต้น แต่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา
9.สามารถใช้โปรแกรม MS PowerPoint หรืออื่นๆ ในการสร้างสื่อการเรียนการสอนเป็นสื่อการเรียนรู้ได้เป็นอย่างดี
10.สามารถใช้โปรแกรม MS Excel เพื่อรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้เป็นอย่างดี
***ปฏิบัติงานบิ๊กซีหัวหมากชั้น 5 หยุดเสาร์-อาทิตย์***

อัตรา : 1 อัตรา

เงินเดือน : ตามโครงร้างบริษัท

สวัสดิการ :
ประกันสังคม
กองทุนเงินทดแทน
ค่ารักษาพยาบาล 40,000 บาท/ปี (รวมทันตกรรม 2,000 บาท)
เงินช่วยเหลือกรณีภัยพิบัติ เงินกู้ฉุกเฉิน*
เงินช่วยเหลือกรณีต่างๆ
พักร้อน 6-15 วัน/ปี
ประกันชีวิต (พนักงานจัดส่ง)
ประกันอุบัติเหตุ (พนักงานจัดส่ง)
เบี้ยขยัน (คลังสินค้าหนองจอก)
กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
โบนัสประจำปี
ปรับค่าจ้างประจำปี
บริษัทปฏิบัติงาน 5 วัน คือวันจันทร์ - ศุกร์ (เฉพาะพนักงานประจำสำนักงาน)
พนักงานประจำร้านสาขาต่างๆ เข้ากะตามตารางการปฏิบัติงานที่ทางร้านกำหนด

คุณสมบัติผู้สมัคร : 1. เพศหญิง 2. อายุ 25 - 35 ปี 3. ระดับการศึกษา ปริญญาตรี 4. มีบุคลิกและทักษะด้านการสื่อสาร และการเจรจาต่อรองระหว่างบุคคลที่ดี 5. มีมนุษยสัมพันธ์ มีไหวพริบที่ดี 6. รักงานบริการ และมีความรับผิดชอบ และความอดทน 7. สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดี 8. สามารถใช้โปรแกรม MS PowerPoint หรืออื่นๆ ในการสร้างสื่อการเรียนการสอนเป็นสื่อการเรียนรู้ได้เป็นอย่างดี 9. สามารถใช้โปรแกรม MS Excel เพื่อรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้เป็นอย่างดี

หมายเหตุ :
ติดต่อ คุณแอม / คุณโบว์
โทร 091-5763407 / 092-2465155 / 02-0155687#5697
Walk in : Big C หัวหมาก ชั้น 5 หรือ อาคารอุ่นใจ ซอยอ่อนนุช 66/1 รับสมัครวันจันทร์-ศุกร์ เวลา 9.30-16.00 น.
E-Mail : recruit@officemate.com , natrawee@officemate.co.th , ketsurang.on@officemate.co.th

สถานที่ปฏิบัติงาน :
ปฏิบัติงานบิ๊กซีหัวหมากชั้น 5

จังหวัด : กรุงเทพมหานคร